Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden OR-Products

Versie: september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

OR-Products: de onderneming van Sander Oosterhof, handelend onder de naam OR-Products.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst afneemt van OR-Products.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-, beroeps- of ondernemingsactiviteit vallen.

Zakelijke klant: iedere klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Product: ieder product dat door OR-Products wordt aangeboden, waaronder motoronderdelen, raceonderdelen, accessoires en overige producten.

Werkzaamheden: montage-, installatie-, onderhouds- of andere werkzaamheden die door OR-Products worden uitgevoerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van OR-Products.
Door het plaatsen van een bestelling of het accepteren van een offerte gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden, voor zover deze rechtsgeldig van toepassing zijn.
Voor consumenten geldt dat bepalingen uit deze algemene voorwaarden nooit afbreuk doen aan dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

OR-Products probeert productinformatie, afbeeldingen, specificaties, prijzen, compatibiliteit en overige informatie op de website zo volledig en correct mogelijk weer te geven.
Kennelijke schrijf-, type-, modeljaar-, specificatie- of prijsfouten zijn niet bindend voor OR-Products.
OR-Products behoudt zich het recht voor een kennelijke fout te corrigeren.
Indien een bestelling op basis van een kennelijke fout is geplaatst, mag OR-Products de bestelling annuleren en een eventueel reeds betaald bedrag volledig terugbetalen.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren of een product geschikt is voor de specifieke motor, toepassing en het beoogde gebruik.
OR-Products verstrekt desgevraagd technisch advies en probeert de klant zo goed mogelijk te helpen bij de keuze van een product. Dit advies ontslaat de klant niet van zijn eigen verantwoordelijkheid om de geschiktheid en compatibiliteit te controleren.

Artikel 4 – Bestellingen

Bestellingen kunnen via de webshop, per e-mail of telefonisch worden geplaatst. OR-Products geeft de voorkeur aan bestellingen per e-mail wanneer dit praktisch mogelijk is.
Voor bestellingen per e-mail kan OR-Products eerst een offerte verstrekken.
Een offerte is 7 dagen geldig, tenzij in de offerte anders is vermeld.
Na het verlopen van de geldigheidsduur kan de offerte niet zonder meer worden geaccepteerd. OR-Products kan in dat geval een nieuwe offerte uitbrengen.
Betaling van een offerte geldt als acceptatie van de offerte en bevestiging van de bestelling.
Alle bestellingen worden vooraf betaald.
OR-Products verwerkt een bestelling nadat de betaling is ontvangen.
Indien een product niet op voorraad is, kan OR-Products het product na ontvangst van betaling bij de leverancier bestellen.
OR-Products behoudt zich het recht voor een bestelling vóór verzending te annuleren en het reeds betaalde bedrag volledig terug te betalen, voor zover wettelijk toegestaan. OR-Products is in dat geval niet verplicht een inhoudelijke reden voor de annulering te verstrekken.
Indien een bestelling nog niet is betaald, blijft deze openstaan totdat betaling wordt ontvangen. Indien betaling na een redelijke of door OR-Products aangegeven termijn uitblijft, mag OR-Products de bestelling annuleren.

Artikel 5 – Prijzen en btw

De prijzen in de webshop zijn voor consumenten inclusief btw.
Voor zakelijke klanten binnen de Europese Unie kan, indien aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan, btw-verlegging worden toegepast.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld en zijn voor rekening van de klant.
De op de webshop beschikbare betaalmethodes kunnen per moment verschillen.
Voor normale betaalmethodes worden geen aanvullende betaaltoeslagen berekend, tenzij een eventuele toeslag vooraf duidelijk aan de klant wordt vermeld.

Artikel 6 – Facturatie

Iedere klant ontvangt een factuur.
Bij bestellingen per e-mail wordt de factuur na ontvangst van betaling van de offerte verstrekt.
Indien een zakelijke klant niet tijdig betaalt, is OR-Products gerechtigd wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 7 – Levering en verzending

OR-Products streeft ernaar producten die op voorraad zijn binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling aan de door OR-Products ingeschakelde vervoerder mee te geven.
Indien een product niet op voorraad is, wordt indien mogelijk een geschatte levertijd vermeld.
De genoemde levertijd van een niet-voorraadproduct is een inschatting en kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid en levertijd van de leverancier.
Indien een aanzienlijke vertraging ontstaat, zal OR-Products de klant hiervan zo snel mogelijk informeren.
Indien een product uiteindelijk niet meer leverbaar blijkt, zal OR-Products de klant informeren. Indien mogelijk kan een alternatief worden aangeboden. De klant is vrij dit alternatief te accepteren of af te wijzen.
Indien geen geschikt alternatief beschikbaar is of de klant het alternatief niet wenst, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald, voor zover de wet dit vereist.
OR-Products is voor consumenten verantwoordelijk voor het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending totdat het product aan de consument is geleverd, behoudens wettelijke uitzonderingen.
De daadwerkelijke bezorgtijd na overdracht aan de vervoerder is afhankelijk van de vervoerder. OR-Products kan daarom geen specifieke bezorgdag of bezorgtijd van de vervoerder garanderen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Indien een pakket door toedoen van de klant niet kan worden afgeleverd en vervolgens naar OR-Products wordt teruggestuurd, kunnen voor een nieuwe verzending opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 8 – Afhalen

De klant kan een bestelling op afspraak bij OR-Products afhalen.
Afhalen is alleen mogelijk nadat OR-Products heeft bevestigd dat de bestelling gereedstaat.
De bestelling dient volledig betaald te zijn voordat deze wordt meegegeven.
Voor afhalen worden geen verzendkosten berekend.
Omdat OR-Products niet op ieder moment op locatie aanwezig is, dient vooraf een afspraak te worden gemaakt.

Artikel 9 – Adresgegevens en track & trace

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres.
OR-Products is niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan doordat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven.
Indien een bestelling hierdoor retour komt, kunnen opnieuw verzendkosten worden berekend, voor zover wettelijk toegestaan.
OR-Products gebruikt het door de klant opgegeven e-mailadres voor de verzending en communicatie over de bestelling.
Indien de klant geen e-mailadres verstrekt, kunnen daardoor geen of minder verzendupdates worden ontvangen.
Track & trace-informatie kan door de vervoerder automatisch aan de klant worden verstrekt.

Artikel 10 – Controle bij ontvangst

De klant wordt geadviseerd de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst te controleren op:
- het juiste product;
- zichtbare beschadigingen;
- ontbrekende onderdelen.
Indien de verpakking zichtbaar beschadigd is, wordt de klant geadviseerd hiervan vóór het openen foto’s te maken.
Een controleverzoek uit dit artikel beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft bij een aankoop op afstand, zoals een bestelling via de webshop, in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De termijn begint in beginsel te lopen vanaf de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De consument dient OR-Products binnen de wettelijke termijn duidelijk te informeren over het gebruik van het herroepingsrecht.
Na herroeping dient de consument het product binnen de wettelijke termijn terug te sturen.
De kosten van het terugsturen van een product bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
De consument mag het product uitpakken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om het product te beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn.
De consument mag het product niet verder gebruiken, monteren of testen dan noodzakelijk is voor een dergelijke beoordeling.
Indien de consument het product verder gebruikt dan noodzakelijk voor de beoordeling en daardoor waardevermindering ontstaat, mag OR-Products deze waardevermindering overeenkomstig de wettelijke regels in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
OR-Products betaalt het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de consument de bestelling heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
OR-Products mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Voor zover wettelijk vereist worden bij volledige herroeping ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetaald. Eventuele meerkosten voor een door de consument gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Dit geldt onder meer wanneer een product daadwerkelijk volgens specifieke wensen van de consument wordt vervaardigd, aangepast of gepersonaliseerd, indien aan de wettelijke voorwaarden voor een uitzondering is voldaan.
Het enkele feit dat OR-Products een standaardproduct speciaal voor een klant bij een leverancier moet bestellen, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
OR-Products zal bij producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten, dit vooraf duidelijk aangeven.

Artikel 13 – Zakelijke klanten

Een zakelijke klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf heeft niet automatisch recht op de wettelijke consumentenbedenktijd van 14 dagen.
Voor zakelijke klanten bestaat geen algemene vrijwillige retourmogelijkheid, tenzij OR-Products deze uitdrukkelijk schriftelijk aanbiedt.
Een zakelijke bestelling kan niet zonder toestemming van OR-Products worden geannuleerd omdat de klant zich heeft bedacht.
Een zakelijke klant is verantwoordelijk voor het controleren van productkeuze, compatibiliteit, specificaties en toepassing vóór het plaatsen van de bestelling.
Wettelijke rechten die ook voor zakelijke klanten van toepassing zijn, blijven uiteraard bestaan.

Artikel 14 – Verkeerd product geleverd

Indien OR-Products een ander product levert dan het product dat door de klant is besteld, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met OR-Products.
De klant stuurt het verkeerd geleverde product retour volgens de instructies van OR-Products.
De kosten van het retourneren van een door OR-Products verkeerd geleverd product zijn voor rekening van OR-Products.
Nadat OR-Products het verkeerd geleverde product heeft ontvangen, wordt het juiste product verzonden.
OR-Products hoeft het juiste product niet vooraf te verzenden voordat het verkeerd geleverde product is ontvangen, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.

Artikel 15 – Beschadiging tijdens verzending

Indien een product tijdens verzending beschadigd raakt, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met OR-Products.
Bij zichtbare beschadiging van de verpakking wordt de klant geadviseerd hiervan vóór het openen foto’s te maken.
OR-Products behandelt de schade met de vervoerder.
Een consument hoeft bij schade of verlies tijdens de verzending niet zelf een claim bij de vervoerder in te dienen.
Wettelijke rechten van de consument blijven volledig van toepassing.

Artikel 16 – Klachten en defecten

Klachten over producten of werkzaamheden dienen bij voorkeur per e-mail bij OR-Products te worden gemeld.
De klant dient de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven.
Indien mogelijk kan de klant foto’s of video’s van het probleem meesturen.
De klant dient bij een probleem eerst contact op te nemen met OR-Products voordat een product wordt teruggestuurd.
OR-Products bepaalt vervolgens in overleg met de klant hoe de klacht verder wordt behandeld.
OR-Products probeert klachten zo snel mogelijk te behandelen.
Persoonlijke voorkeuren of teleurstelling over een product vormen op zichzelf geen gebrek aan het product. Het wettelijke herroepingsrecht van consumenten blijft hiervan losstaan.

Artikel 17 – Wettelijke conformiteit en garantie

OR-Products biedt geen aanvullende commerciële verkopersgarantie aan, tenzij bij een specifiek product uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Het ontbreken van een commerciële garantie beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot conformiteit van een product.
Indien een product niet voldoet aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst en de wet redelijkerwijs mocht verwachten, zal OR-Products de klacht overeenkomstig de wettelijke regels beoordelen en behandelen.
Een consument kan wettelijke rechten niet verliezen uitsluitend doordat een commerciële garantieperiode is verstreken.
Eventuele fabrieksgarantie die door een fabrikant wordt aangeboden, is een afzonderlijke garantie van de fabrikant en wordt beheerst door de voorwaarden van die fabrikant.
Indien nodig kan OR-Products de klant informeren over een mogelijke fabrieksgarantie of de fabrikant/leverancier inschakelen.

Artikel 18 – Speciale bestellingen

Producten die niet op voorraad zijn kunnen speciaal bij een leverancier worden besteld.
Bij speciale bestellingen kan OR-Products vooraf een geschatte levertijd vermelden.
Een speciale bestelling wordt pas bij de leverancier geplaatst nadat de volledige betaling van de klant is ontvangen.
Indien een product daadwerkelijk speciaal volgens persoonlijke wensen van de klant wordt vervaardigd, aangepast of gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten indien aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Het feit dat OR-Products een normaal, bestaand product speciaal voor de klant bij een leverancier bestelt, sluit het wettelijke herroepingsrecht van een consument niet automatisch uit.
Voor zakelijke klanten kan OR-Products strengere voorwaarden hanteren met betrekking tot speciale bestellingen, annulering en retour.

Artikel 19 – Montage en werkzaamheden

OR-Products voert, indien overeengekomen, montage-, installatie- en andere werkzaamheden uit.
Voor werkzaamheden wordt vooraf de prijs en de aard van de werkzaamheden met de klant afgestemd.
Indien tijdens werkzaamheden blijkt dat aanvullende werkzaamheden of aanvullende onderdelen noodzakelijk zijn, wordt hiervoor vooraf toestemming van de klant gevraagd.
OR-Products monteert in beginsel uitsluitend onderdelen die door OR-Products zelf zijn geleverd.
Indien OR-Products bij uitzondering een door de klant aangeleverd onderdeel monteert, gebeurt dit voor risico van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.
OR-Products is in dat geval niet verantwoordelijk voor gebreken, verkeerde specificaties of incompatibiliteit van het door de klant aangeleverde onderdeel.
Indien een klant zelf een door OR-Products geleverd onderdeel aanpast, modificeert, demonteert of onjuist monteert, is OR-Products niet verantwoordelijk voor schade of problemen die daardoor ontstaan, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor werkzaamheden die door OR-Products worden uitgevoerd, gelden de wettelijke regels die van toepassing zijn op de betreffende werkzaamheden.

Artikel 20 – Motoren die bij OR-Products worden achtergelaten

Indien een klant een motor bij OR-Products achterlaat voor werkzaamheden, dient de motor schoon te worden aangeleverd.
Indien de motor onvoldoende schoon is om de werkzaamheden normaal uit te kunnen voeren en daardoor eerst moet worden gereinigd, wordt €25 schoonmaakkosten in rekening gebracht.
Persoonlijke eigendommen die zich in, op of aan de motor bevinden, zijn voor rekening en risico van de klant.
De klant dient de motor binnen de vooraf afgesproken termijn na afronding van de werkzaamheden op te halen.
Indien de motor niet tijdig wordt opgehaald, is OR-Products gerechtigd vanaf het verstrijken van de afgesproken termijn €10 opslagkosten per dag in rekening te brengen.
OR-Products is niet aansprakelijk voor diefstal, vandalisme of schade van buitenaf aan een achtergelaten motor, behoudens voor zover OR-Products daarvoor op grond van dwingend recht aansprakelijk is.

Artikel 21 – Race- en circuitproducten

Een deel van het assortiment van OR-Products is uitsluitend bedoeld voor race-, competitie- of circuitgebruik.
Producten die niet zijn goedgekeurd voor gebruik op de openbare weg mogen niet zonder meer op de openbare weg worden gebruikt.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of een product geschikt en wettelijk toegestaan is voor het beoogde gebruik.
De klant dient montage- en gebruiksinstructies van de fabrikant op te volgen.
Gebruik van race- en mechanische onderdelen brengt risico’s met zich mee. De klant is verantwoordelijk voor correct gebruik, onderhoud en controle van de motor en onderdelen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 22 – Aansprakelijkheid

OR-Products is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, onjuiste montage, modificatie, onoordeelkundig gebruik of gebruik in strijd met de instructies van de fabrikant, voor zover wettelijk toegestaan.
De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de geleverde producten en voor het controleren of deze geschikt zijn voor de beoogde toepassing.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Bij consumenten worden wettelijke rechten en aanspraken nooit uitgesloten door dit artikel.

Artikel 23 – Overmacht

OR-Products is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst wanneer dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van OR-Products liggen.
Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: problemen bij leveranciers, niet-levering of vertraagde levering door leveranciers, transportproblemen, stakingen, storingen, extreme weersomstandigheden en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van OR-Products.
Indien een overmachtssituatie langer duurt of leidt tot blijvende onmogelijkheid van levering, zal OR-Products de klant hierover informeren en handelen overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 24 – Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van OR-Products totdat de volledige betaling van het betreffende product en eventuele verschuldigde bijkomende kosten is ontvangen.
Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de klant het product niet verkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Dit artikel geldt met inachtneming van de wettelijke regels die van toepassing zijn op consumenten.

Artikel 25 – Annulering door de klant

Een klant kan een bestelling niet zonder meer annuleren nadat deze is betaald, tenzij de klant gebruikmaakt van een wettelijk recht of OR-Products uitdrukkelijk met annulering instemt.
Voor consumenten blijven het wettelijke herroepingsrecht en andere wettelijke ontbindingsrechten volledig van toepassing.
Voor zakelijke klanten bestaat geen algemene vrijwillige annuleringsmogelijkheid, tenzij OR-Products hiermee instemt.

Artikel 26 – Annulering door OR-Products

OR-Products behoudt zich het recht voor een bestelling vóór verzending te annuleren en het reeds betaalde bedrag volledig terug te betalen, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij annulering door OR-Products wordt het bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de klant heeft betaald.
Indien een bestelling wordt geannuleerd omdat een product niet leverbaar is, zal OR-Products de klant indien mogelijk eerst een passend alternatief aanbieden.
Indien de klant het alternatief niet wenst of geen passend alternatief beschikbaar is, wordt het betaalde bedrag terugbetaald overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 27 – Privacy

OR-Products verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de afzonderlijke privacyverklaring van OR-Products.

Artikel 28 – Buitenlandse bestellingen

OR-Products verkoopt aan klanten in Nederland en andere landen binnen de Europese Unie.
De verzendkosten worden per land in de webshop weergegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
Voor consumenten in andere EU-lidstaten blijven de dwingende consumentenrechten van het land waarin de consument woont van toepassing wanneer de wet dit bepaalt.

Artikel 29 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen OR-Products en de klant is in beginsel Nederlands recht van toepassing.
Indien de klant consument is en het dwingende recht van het land waar de consument woont hem aanvullende bescherming biedt, blijven die dwingende rechten van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die op grond van de toepasselijke wet bevoegd is.

Artikel 30 – Slotbepalingen

OR-Products mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wet anders bepaalt.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, wordt gehandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en, waar mogelijk, in overleg met de klant.

OR-Products

Menu

Contact